- タクシェフ
- よくあるご質問
よくあるご質問
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電話での注文はできますか?オンラインのみでのご注文となります。
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注文の仕方がわからない場合は?ご利用の流れは下記の通りです。 【テイクアウトの場合】
- テイクアウトしたいお店と商品を探す。
- 商品をカートへ入れ、受取日時を入力し、注文する。
- 受取日時に店舗へ商品を取りに行き、お支払いをお願いします。
(お支払い方法のカード利用・電子決済の有無は店舗により異なります)
- デリバリーして欲しい場所に対応しているお店と商品を探す。
- 商品をカートに入れ、受取日時やお支払い方法、配達先の住所を入力し、注文する。
- 店舗スタッフがお届けに参りますので、商品をお受け取りの際お支払い方法の選択をお願いします。
(お支払い方法のカード利用・電子決済の有無は店舗により異なります)
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注文受付の締め切り時間(店舗営業時間)を過ぎたが、注文したい場合は?受付時間を過ぎた場合、ご注文はお控えください。
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「指定した日時の注文ができない」と表示される場合は?商品の在庫数と店舗の受取可能日時を、再度ご確認ください。
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注文が完了しない場合は?
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利用可能なクレジットカードが知りたい時は?利用可能なお支払い方法は店舗により異なります。各店舗ページをご確認ください。
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本人以外のクレジットカードは利用できますか?お支払いの際は必ず、ご本人様のクレジットカードをご使用ください。
カードの貸し借りなどによりトラブルが発生した場合、弊社は責任を負いかねます。 -
注文内容を確認したいお客様にご入力いただきましたメールアドレスに注文確認のメールが届いております。ご確認ください。
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注文確認のメールが届かない下記をご確認ください。
- ご入力メールアドレスが正しいかどうか。(誤入力の有無など)
- 迷惑メールフォルダに入っていないかどうか。
- メールボックスが容量不足となっていないか。
受信制限をされている場合、弊社からのメールを受信できない場合があります。
弊社ドメイン「@takuchef.com」を指定受信設定してください。 -
注文のキャンセル、または変更をしたい店舗へ直接お電話をお願いいたします。
なお、今後この点については早々に更新し対応する予定です。 -
受取時間に遅れるかもしれない店舗へ直接お電話をお願いいたします。
受取時間に大幅に遅れる場合、衛生上の理由から商品を廃棄せざるをえない場合がございます。
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お店でトラブルが発生してしまった
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商品を受け取りに行けなかった場合も料金は発生するかご自身で事前にキャンセルを行わない限り、料金が発生します。
キャンセル可能期限を過ぎている場合、店舗へ直接お電話でご相談ください。商品の提供準備が進んでいるなどの事情から、キャンセルを承ることができない場合がございます。
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領収書がほしい注文時に領収書の有無をご選択いただけます。
注文後に領収書が必要になった場合は店舗にお問合わせください。デリバリーで配達に出た後など、ご要望にお応えできない場合がございます。
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注文メール・確認メールが届かない
(掲載店舗様の場合、店舗登録確認メールが届かないもあたります)【ご利用者様】 迷惑メールフォルダーをご確認ください。Yahooメールをお使いの場合は、迷惑メールフォルダーに入る事象が報告されています。 【掲載店舗様】 迷惑メールフォルダーをご確認ください。Yahooメールをお使いの場合は、迷惑メールフォルダーに入る事象が報告されています。お手数ですが迷惑メール設定から許可を行ってください。
(初回の登録時も同様です。)